Guasave, Sin.- Fue 14 de octubre del 2022, cuando el carro de la esposa de Juan José, fue chocado por una unidad particular conducida por un agente activo de la Policía Municipal de Guasave; desde que ocurrió el percance se dio cuenta de la intención que los agentes de Tránsito tenían con favorecer al policía, sin embargo, al final de cuentas ambas unidades fueron trasladadas a una pensión y en el parte sí se estableció la responsabilidad del agente.
Pero la experiencia que este usuario ha tenido con la empresa aseguradora, “Chubb de México”, ha sido tan mala, que le hace preguntarse de qué sirve contratar un seguro, o a quién protege, pues con todo y la responsabilidad del policía, al ser el causante del choque, le han permitido que se lleve la unidad y que a la fecha, no haya pagado ni un peso por el daño que cometió.
Por el contrario, la compañía aseguradora lo hizo pagar a él 9 mil pesos como deducible para liberar su carro del taller, al que le hicieron llevarlo, que los pague, por mientras, porque a ellos son a los que les urge la unidad, y cuando la compañía resuelva, les reembolsará el dinero. Evidentemente esta solución de la empresa les parece una falta de responsabilidad.
“¿Qué clase de licenciado hace eso?, quiere decir, que él no está viendo por la compañía, si se supone que la compañía me va a pagar a mí, entonces él no está viendo por la compañía, a lo mejor ellos ya resolvieron eso con el responsable, lo que sí sé, es que estas personas (de la compañía), las llamadas que me ha hecho usted, son las que me han hecho ellos”, refiriéndose a la nula información que le han brindado sobre los avances del caso.
Cuando la esposa de Juan José, le informó al licenciado que le asignó la compañía de seguros, sobre el deducible de 9 mil pesos a pagar, este se limitó a decir, que la persona responsable no quería pagar, ante eso, llamaron directamente a servicio a clientes de la compañía de seguros y ahí les dieron el tiro de gracia.
Nos dijeron, “que si a nosotros nos urgía el carro, teníamos que pagar ese deducible de nuestra bolsa…que ellos después reembolsan. ¿Cuándo?, lamentó el denunciante.
El afectado repudió, que estas compañías brinden tan mal servicio y se aprovechen de recursos poco éticos para no cumplir con una responsabilidad que comprometen como empresa de seguros, la credibilidad que ellos tienen con la aseguradora está por los suelos, pues carece de toda lógica que su propio representante legal haya permitido que el Policía se llevara el carro y que ahora a él como afectado le hayan hecho pagar 9 mil pesos por la reparación.
Lo único que esperan, es que pronto les reembolsen su dinero, no les importa cómo la empresa recupere ese recurso, lo que quieren es no seguir pagando los platos rotos de lo que a todas luces parece un proceso poco claro.