Redacción.- Al ser el favorito de millones, WhatsApp es la aplicación por la que diariamente se comparten archivos y mensajes en todo el mundo, y no por nada puede llegar a saturar tu teléfono celular.
Seguramente en alguna ocasión, te has visto en la necesidad de borrar algunos o todos los archivos, además de conversaciones de texto y hasta ahí todo bien, pero ¿Qué pasa si deseas recuperarlos?
Primero que nada, WhatsApp no tiene una ‘papelera’ como tal, a la cual ingresar en caso de necesitarlo, pues no almacena en historial de los chats en servidores de la app.
Pero sí hay algunas opciones que puedes considerar para recuperar chats o archivos eliminados de WhatsApp.
Una de ellas es el uso de aplicaciones de recuperación, que apps de terceros que justamente tienen la función de recuperar mensajes eliminados o para los archivos borrados; no obstante, su eficacia puede variar y es importante tener cuidado al usar este tipo de herramientas.
Pero la opción más recomendable es la de restaurar desde una copia de seguridad, siempre y cuando las tengas almacenadas, dependiendo de tu configuración.
En Android, se guardan en Google Drive, por lo que debes ingresar y revisar la opción ‘copias de seguridad’ del menú, donde deben estar los elementos que deseas recuperar, si es que todavía no se ha actualizado el respaldo requerido.
En el caso de iPhone, es en iCloud, donde se buscan las ‘copias de seguridad’.
Advertencia. El restaurar una copia de seguridad puede hacer que pierdas mensajes que hayas recibido después de la última copia de seguridad, tómalo en cuenta antes de proceder.
¿Cómo recuperar chats y archivos borrados de WhatsApp?
Si encontraste el respaldo que necesitas, para recuperar las conversaciones borradas en tu WhatsApp, de acuerdo con el sitio oficial de la empresa, los pasos a seguir son:
- Desinstala y reinstala WhatsApp en el Smarphone
- Confirma el número de celular o Apple ID según sea el caso
- Dar clic en ‘Restaurar historial de chats’
- Es posible que WhatsApp solicite verificar la identidad del usuario, por seguridad. Esto a través de un código enviado por mensaje de texto o llamada telefónica, en caso de no activarse la verificación en dos pasos.
Es importante recalcar que este método se restaurará con la última ‘copia de seguridad’ guardada en la nube.
Para recuperar los videos de dicha ‘copia de seguridad’, se debe tener activada la opción ‘incluir videos’.
Como consejo adicional, asegúrate de revisar la frecuencia con la que se realizan las copias de seguridad en tu WhatsApp. Puedes ajustar esto en la configuración de la aplicación.
Checa la galería
Si tienes configurada la descarga automática de imágenes o videos recibidos a través de WhatsApp, es posible que se hayan guardado en la galería de tu dispositivo.
Busca en la carpeta de WhatsApp en la carpeta de ‘Imágenes’ o ‘Videos’, antes de hacer la restauración.
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