Ciudad de México. – Después de las constantes quejas por parte de los fans del grupo surcoreano BTS, Profeco prepara nuevos lineamientos para la venta de entradas a eventos masivos en nuestro país.
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¿Qué problema existió entre Army y Ticketmaster?
Se reportó por parte de las fans que Ticketmaster había estado anulando boletos bajo el argumento de que se detectaron “bots” o movimientos irregulares, algo que los fans reportaron como algo injusto. La venta de boletos terminó rápidamente y estos aparecieron en automático en páginas de reventa como “StubHub” y “Viagogo” a precios altísimos.
La alta demanda provocó que hubiera una caída en el sistema, un bloqueo de cuentas y no hubiera transparencia en el costo de los boletos. Al final, existieron cargos inesperados. Ante todo esto, hubo protestas que llegaron ante Profeco, quien tomó cartas en el asunto.
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¿Qué lineamientos se deberán seguir de ahora en adelante?
Las autoridades dieron a conocer que están preparando cambios que deberán aplicar todas las boleteras del país. Algunos de ellos son que:
1.- Deben informar claramente, con al menos 24 horas antes de la primera venta de boletos, el lugar, la fecha, los horarios y los artistas que se presentarán.
2.- Deberá estar disponible el mapa o plano del evento con secciones incluidas y el número de asientos disponibles.
3-. Los precios no podrán incrementar al momento de la venta y, en caso de cancelación, deben informar las vías de devolución de las cantidades.
4.- Además, las boleteras deberán informar a los consumidores con al menos 24 horas previas al inicio de los conciertos si existirán modificaciones o cualquier servicio adicional.
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Con estos nuevos lineamientos, se pretende que durante el proceso de compra y venta de boletos para eventos masivos haya más transparencia.
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