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La Comisión Europea (CE) señaló que la red social TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales (DSA) debido a su diseño considerado “adictivo” y advirtió que podría imponerle una multa millonaria si no realiza cambios.
El Ejecutivo comunitario explicó que funciones como el desplazamiento infinito, la reproducción automática de videos, las notificaciones push y el sistema de recomendaciones altamente personalizado fomentan un uso compulsivo de la aplicación. Según Bruselas, la plataforma no evaluó de manera adecuada los riesgos que estas características representan para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos menores de edad.
¿Qué riesgos detectó la Comisión Europea?
La investigación preliminar concluyó que TikTok “recompensa” constantemente a los usuarios con nuevos contenidos, lo que alimenta la necesidad de seguir desplazándose por la pantalla y provoca que el cerebro entre en un “modo piloto automático”. Informes de Francia, Polonia y la OMS señalan que la aplicación es la más utilizada por adolescentes entre medianoche y madrugada, y que también es muy popular entre niños en edad escolar.
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¿Qué medidas considera insuficientes Bruselas?
Las herramientas de gestión del tiempo de pantalla y los controles parentales no parecen reducir eficazmente los riesgos de adicción, según la CE. Estas funciones son fáciles de descartar y requieren habilidades adicionales por parte de los padres, lo que limita su efectividad.
¿Qué cambios sugiere la Comisión Europea?
Bruselas recomendó que TikTok modifique el diseño básico de su servicio, desactivando funciones como el scroll infinito, aplicando descansos de pantalla efectivos y ajustando su sistema de recomendaciones. La investigación también abarca el “efecto madriguera” de los algoritmos y la eficacia del sistema de verificación de edad.
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¿Qué sanciones podría enfrentar TikTok?
Si se confirma el incumplimiento, la CE podría imponer una multa de hasta el 6% de la facturación anual global de la compañía. El procedimiento se abrió en febrero de 2024 y se basa en documentos internos de TikTok, informes científicos y entrevistas con expertos en adicciones conductuales.
¿Cómo respondió TikTok?
La empresa china rechazó las conclusiones preliminares y calificó la investigación como una “descripción categóricamente falsa y totalmente infundada”. Un portavoz aseguró que la compañía tomará todas las medidas necesarias para impugnar las acusaciones.
El caso contra TikTok se suma al debate sobre cómo proteger a los menores en el entorno digital y plantea un precedente clave en la aplicación de la Ley de Servicios Digitales en Europa. La decisión final de Bruselas podría marcar un antes y un después en la regulación de las plataformas tecnológicas.
