Ciudad de México.- Hace un par de días, el banco Santander alertó a sus clientes de una falsa información que circula.
La institución bancaria desmintió que cuente con algún ‘asistente’ por WhatsApp.
“¡No caigas! En Santander no tenemos un ‘asistente’ por WhatsApp, ni te haremos llamadas o enviaremos mensajes para validar ningún dato, código o contraseña”, publicó en sus redes sociales.
“Tu banca es segura, no des datos a nadie”, exhortó el banco.
De acuerdo con la publicación se difundió un número telefónico con lada 55, con el que presuntamente se puede contactar a Santander, por medio de una Supelínea operada por un asistente virtual.
¿Qué hacer en caso de detectar cargos no reconocidos en tu cuenta Santander?
Por otro lado, Santander recientemente recordó a sus usuarios los pasos a seguir para reportar y dar seguimiento a cargos no reconocidos.
- Selecciona en la aplicación SuperMóvil de Santander la tarjeta de débito o crédito en la que harás la aclaración.
- Identifica la opción ‘aclaraciones’ y después da clic en ‘alta’, selecciona el o los movimientos no reconocidos y ve a ‘continuar’.
- Responde a las preguntas que se hacen. Al finalizar, recibirás un folio de aclaración.
- Para dar seguimiento a tu folio, selecciona la tarjeta en la que hiciste la aclaración y da clic en opciones ‘aclaraciones’ y después ‘consulta’.
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