México.- La aerolínea Viva Aerobus se vio afectada por una actualización problemática de CrowdStrike Falcon, una empresa de ciberseguridad. Esta actualización generó una caída de Microsoft, lo que impactó los sistemas informáticos de varias aerolíneas alrededor del mundo.
Como resultado, Viva Aerobus tuvo que cancelar todos los vuelos internacionales programados para el viernes 19 de julio.
- ¿Cómo afecta esto a los pasajeros?
- El sistema de reservaciones de Viva Aerobus se encuentra “temporalmente fuera de servicio”. Esto afecta la documentación de vuelos y ha llevado a la cancelación de vuelos internacionales.
- Para los vuelos nacionales, la aerolínea recomienda a los pasajeros llegar con mayor tiempo de anticipación para el proceso de admisión, check-in y abordaje.
- ¿Qué deben hacer los pasajeros afectados?
- Viva Aerobus agradece la comprensión ante esta situación “fuera de su control”. Están trabajando en restablecer sus sistemas lo más pronto posible.
¿Qué otras aerolíneas han sido afectadas por esta caída de Microsoft?
La caída global de los servicios de Microsoft ha tenido un impacto significativo en aerolíneas y operaciones aeroportuarias en todo el mundo. Permíteme compartirte algunos detalles sobre las aerolíneas afectadas:
- España:
- Aena, el gestor aeroportuario español, experimentó alteraciones en toda su red debido a la caída de Microsoft. Esto afectó principalmente los procesos de facturación y los puntos de información al pasajero. Aerolíneas como Iberia, Vueling y Ryanair también se vieron afectadas. Iberia tuvo que realizar procesos manuales durante la madrugada, aunque luego lograron restablecer los mostradores de facturación y check-in. Air Europa también trabajó para minimizar retrasos en sus vuelos.
- Europa:
- Aerolíneas a nivel europeo, como las del grupo Lufthansa, Air France-KLM y Wizz Air, también enfrentaron dificultades. Wizz Air incluso recomendó a sus pasajeros llegar al aeropuerto con al menos tres horas de antelación debido a la situación.
- Estados Unidos:
- En Estados Unidos, la caída de los sistemas de Delta Air Lines, American Airlines y United Airlines resultó en cancelaciones y retrasos en todo el país. Esto tuvo un efecto dominó a nivel global. Algunas aerolíneas completaron las tarjetas de embarque con papel y bolígrafo debido a la imposibilidad de hacerlo de manera informática.
- Impacto en las cotizaciones de las aerolíneas:
- Las caídas operativas también afectaron las cotizaciones de las aerolíneas. Aunque se moderaron a medida que se solucionaba el problema, las acciones de IAG, Lufthansa y Air France-KLM experimentaron fluctuaciones.
En resumen, la caída de Microsoft tuvo un alcance global y afectó a múltiples aerolíneas, generando retrasos y disrupciones en los procesos aeroportuarios.
A veces, incluso las tecnologías más avanzadas pueden tener sus momentos complicados. Esperemos que todo se solucione pronto y que los viajes vuelvan a la normalidad.
