Ciudad de México.- Durante los primeros nueve meses de 2021, el Banco de México ha detectado más de 224 mil billetes apócrifos en todo el país, con la Ciudad de México, el Estado de México y Jalisco como las zonas más afectadas.
Recibir un billete falso puede ser una situación inesperada, incluso al realizar transacciones en cajeros automáticos o ventanillas bancarias. Es importante recordar que intentar utilizar dinero falso constituye un delito federal, con penas que podrían alcanzar los 12 años de prisión.
Si te encuentras en la situación de recibir un billete falso en un banco, el primer paso es confirmar tus sospechas. Los billetes emitidos por el Banco de México poseen distintos elementos de seguridad, algunos perceptibles al tacto y otros visibles bajo luz ultravioleta. Familiarizarte con estos elementos es fundamental.
De acuerdo con el artículo 48 de la Ley de Instituciones de Crédito, si recibes un billete falso en una transacción bancaria, tienes el derecho de reclamar. Sin embargo, este proceso debe realizarse en un plazo máximo de cinco días hábiles posteriores a la transacción.
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¿Cómo se realiza un trámite de reclamación ante Banxico?
El trámite de reclamación implica acudir a la sucursal bancaria correspondiente y presentar el billete falso, junto con una declaración escrita donde detalles la sucursal, fecha y hora de la transacción. En caso de disponer del recibo del cajero automático, es importante incluirlo en la documentación.
El banco deberá proporcionarte un formulario con un número de seguimiento para tu reclamación. La institución tiene la obligación de resolver tu queja en un plazo máximo de cinco días hábiles.
En caso de que la reclamación resulte favorable, la institución bancaria deberá reembolsarte el monto del billete falso. En caso contrario, deberán justificar por escrito su negativa.
