Veracruz.- Después de que un hombre con discapacidad visual fuera expulsado del restaurante Chili’s en Veracruz por estar acompañado de su perro guía, Chili’s México reconoció y condenó este acto de discriminación.
La cadena de restaurantes compartió un comunicado en redes sociales, donde expresaron su compromiso con la inclusión, el respeto y la diversidad.
En dicha declaración, Chili’s afirmó que cada persona merece ser tratada con dignidad y sentirse bienvenida en sus espacios, reiterando sus disculpas y destacando que cuentan con políticas claras de inclusión y accesibilidad en sus establecimientos.
Se comprometieron a reforzar la capacitación de su personal para garantizar un ambiente inclusivo.
El incidente tuvo lugar el 24 de diciembre, cuando el gerente del restaurante solicitó a Miguel Ángel Hernández, cliente con discapacidad visual, que cambiara de mesa debido a la presencia de su perro guía y posteriormente le pidió que abandonara el lugar argumentando restricciones sobre la presencia de ciertas mascotas.
A pesar de que el perro guía estaba entrenado para asistir a personas con discapacidad visual, se le negó la entrada al establecimiento.
Chili’s México reconoció la necesidad de seguir trabajando en políticas de inclusión y se comprometió a evitar que este tipo de acciones se repitan.
El video del incidente, que se viralizó en redes sociales, generó indignación entre los usuarios, recordando que la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe negar acceso o condicionar el servicio a personas con discapacidad que ingresan con perros guía.
En este sentido, es crucial que empresas como Chili’s refuercen sus protocolos de inclusión para garantizar que todos sus clientes, independientemente de sus necesidades, se sientan valorados y respetados en sus establecimientos.
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