En un lamentable incidente ocurrido el pasado 24 de diciembre en Plaza Américas de Xalapa, Veracruz, un hombre con discapacidad visual, Miguel Ángel Hernández, fue expulsado del restaurante Chili’s junto a su perro guía, Bold.

A pesar de los intentos por explicar que Bold era un perro guía, el gerente del establecimiento se mantuvo firme en su postura, citando las supuestas “políticas internas” que prohibían la presencia de “mascotas”.

El artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor es claro en este aspecto, ya que prohíbe negar el acceso o condicionar el servicio a las personas con discapacidad que ingresan con perros guía.

De acuerdo con el CONADIS, los perros guía son considerados asistentes esenciales para las personas con discapacidad visual, no mascotas.

Cumplen una función crítica al facilitar la movilidad segura de sus dueños, siendo entrenados rigurosamente desde cachorros para respetar espacios públicos y sortear obstáculos.

El incidente, captado en video y difundido en redes sociales, ha generado indignación y críticas hacia Chili’s. Los usuarios exigen una disculpa pública y entrenamiento en derechos humanos para el personal.

Este caso no es aislado, recordando otra situación similar en Monterrey.

Ambos ejemplos evidencian la falta de concientización sobre la importancia de respetar las leyes de accesibilidad y los derechos de las personas con discapacidad visual y sus perros guía.

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