Ciudad de México.- Hasta la conferencia ‘mañanera’ llegó la controversia de las quejas que se viralizaron ante el incumplimiento de Cinépolis a su garantía de reembolso de boletos por desagrado de las películas ‘recomendadas’.
En Palacio de Gobierno, Claudia Sheinbaum Pardo, presidenta de México, dio su postura a la película que generó el dilema en cuestión en primera instancia: ‘Emilia Pérez’, que ha desatado una ola de reacciones, debido a la forma en cómo se presenta a nuestro país y que a su vez ha obtenido una serie de nominaciones a premios, incluyendo a los Óscar.
“Cuando hay una premiación de una película depende del comité que va a premiar, nosotros no creemos en la censura, creemos en la libertad de expresión, pero al mismo tiempo nos corresponde y además está ocurriendo, el reconocimiento de México, por su historia, su cultura, sus tradiciones”, respondió a pregunta expresa.
Recordó que el 2024 se tuvo 8 por ciento más de turismo en México, comparado con 2023.
“El Aeropuerto de Tulum sobrepasó todas las expectativas, el AIFA (Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles) está funcionando muy bien, el Tren Maya aquí lo presentamos”, señaló.
“No llegaría este turismo, si hubiera otra imagen de México, nosotros lo que nos corresponde seguir promoviendo, sin aquellos gastos que se hacía, a México como una potencia cultural, lo vamos a seguir haciendo, hay mucho orgullo en el pueblo de México”, consideró.
“Nuestros hermanos allá del otro lado de la frontera guardan muchos valores y orgullo de ser mexicanos y mexicanas, y en México no se diga”, añadió.
La mandataria federal consideró que gracias a la Cuarta Transformación (4T), iniciada con el presidente Andrés Manuel López Obrador “el pueblo de México está empoderado”.
Se dijo convencida de que se le devolvió la dignidad al pueblo de México, con la 4T “y esa ya no se la quita nadie”.
Cinépolis estableció términos y condiciones de garantía: Profeco
Por su parte, el titular de la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) Iván Escalante, dio detalles de la diligencia que hizo la dependencia con Cinépolis, tras los reclamos de sus clientes.
“El jueves en la noche identificamos en redes sociales varias quejas sobre que esta cadena de cines no estaba aplicando la garantía”, destacó.
“Nos pusimos en contacto de inmediato con la empresa lo que nos dicen ellos que era una garantía que lo manejaban como una campaña para recomendar ciertas películas, pero que efectivamente como tenía mucho tiempo y que no había generado mayor problema, que le dejaron el tema garantía, pero no tenía capacitado a su personal de cómo hacer efectiva esta garantía”, expuso.
Escalante detalló que la Profeco tomó cartas en el asunto, para lo cual Cinépolis ya reportó lo solicitado.
“Lo que nosotros hicimos es, con base en el (artículo) 77 y 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, establece que el término palabra garantía, tiene que ir acompañado por una póliza donde se establezcan los términos y condiciones de dicha garantía, fue buscada la empresa para decirle ‘o le retiras el término garantía y le pones recomendación o nos das una póliza en donde se garantice o se diga que es lo que le vas a dar a las personas consumidoras para soportar dicho fraseo”, comentó.
“Nos entregaron ya los términos y condiciones de esto, ya está exhibido en todos los cines y lo que inmediatamente hicimos fue mandar un llamado a todas las personas consumidoras para quienes se sintieran que no estaban recibiendo la atribución que determina la ley, nos buscaran para que iniciar un proceso de conciliación”, finalizó.
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