Ciudad de México.- Es tiempo de graduaciones y Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) ofrece una guía a tomar en cuenta, previo a la contratación de paquetes de artículos y recuerdos del evento, para así evitar ser víctima de irregularidades.
“La Procuraduría aconseja buscar al proveedor con antelación, para evitar contratiempos y tener una idea más clara de las cualidades y calidad de los artículos del paquete que se va a adquirir”, indica la Profeco.
Es por ello que recomienda conocer estos paquetes físicamente, acercándose a las empresas que cuentan con datos de contacto, así como una ubicación física, información que es necesaria en caso de una reclamación.
Además, la dependencia aconseja comparar al menos 3 proveedores, no solo en cuestión de precios, sino de acabados, modelos y opciones de materiales o servicios.
“Hay que tener en cuenta que en la venta de estos paquetes hay empresas que ofrecen diferentes artículos conmemorativos, ya sea exclusivos o sobre diseño, como llaveros, toga y birrete, diploma, agradecimiento, distintivos y fotografía, entre otros”, señala la Profeco.
Y es que los productos ofrecidos pueden tener variaciones en tamaño o calidad, así que deben escogerse de acuerdo a las necesidades o los gustos.
“Hay que considerar que una graduación conlleva muchos gastos, por lo que se sugiere realizar un presupuesto”, destaca la procuraduría en su boletín.
También es necesario considerar que todo proveedor solicita un anticipo que varía entre el 10 y el 70 por ciento del costo total del producto o servicio, por lo que, si se contrata en grupo, es importante que todos “entregue el dinero a tiempo y no haya problemas”.
La Profeco sugiere que se revisen a detalle el contrato, tanto los términos de cancelación, como las garantías ofrecidas, siempre guardando los recibos y comprobantes de pagos.
Por otro lado, la Profeco dispone de dos herramientas para investigar el proveedor de su interés:
- Buró comercial (para revisar si tiene quejas y tipos de reclamación): https://burocomercial.profeco.gob.mx/
- Contrato de adhesión ante la Profeco, en caso de tenerlo: https://rpca.profeco.gob.mx/
“En caso de incumplimiento de parte del proveedor, las personas pueden presentar su queja ante la Profeco. Cuentan con un año para hacerlo a partir de que se expida el comprobante que ampare el precio o la contraprestación pactada; se pague el bien o sea exigible el servicio total o parcialmente; se reciba el bien o se preste el servicio; la última fecha en que el consumidor acredite haber requerido al proveedor el cumplimiento de alguna de las obligaciones pactadas por este”, detalla el boletín.
Para más dudas o reclamaciones, los medios de contacto de la Profeco son los siguientes.
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- X: @AtencionProfeco y @Profeco
- Facebook: ProfecoOficial
- Correos electrónicos: [email protected] y [email protected].
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