¿Te avisaron que tienes que cambiar tu chip Telcel, a través de un mensaje de WhatsApp? Lee esto

Ciudad de México.- Telcel alertó recientemente sobre un tipo de fraude a nombre de la empresa, que ha estado circulando por medio de WhatsApp.

Se trata de un mensaje por texto y notas de voz en el que se invita a los usuarios de Telcel cambiar el chip o incluso acudir a una sucursal de otra compañía que presuntamente la adquirió.

El falso mensaje fraudulento señala:

“¡Estimado cliente Telcel! Le informamos que actualmente nuestras sucursales están experimentando fallas tecnológicas relacionadas con el nuevo chip universal 5G LTE plus con cobertura 4”.

“Esta situación se debe a un proceso de actualización tras la adquisición de (nombre de otra compañía) por parte de los empresarios Alex Wong y John Baker, con el objetivo de mejorar la infraestructura de Telcel”, indica.

“Le solicitamos acudir mañana a la sucursal de (nombre de otra compañía) más cercana, donde se le hará entrega gratuita de su nuevo chip. Usted conservará su mismo número Telcel y continuará disfrutando de la promoción que recibió previamente por WhatsApp o llamada telefónica”, finaliza el mensaje, agradeciendo la preferencia por el servicio de la empresa.

Ante esto, Telcel aclaró en su blog ‘Hola Telcel’ que la compañía no envía información, ni promociones por medio de WhatsApp, salvo que el usuario utilice el TelcelBot, para iniciar una conversación.

Telcel además, recordó a sus clientes los canales de comunicación que utilizan para compartir información:

Mensaje de texto con el remitente Telcel
Vía redes sociales oficiales de Telcel
A través del sitio web oficial: www.telcel.com

“Si te llega un mensaje raro, sospechoso o que te genere dudas, no respondas ni acudas a lugares que no sean Centros de Atención a Clientes Telcel. Repórtalo por mensaje directo en cualquiera de nuestras redes sociales”, exhortó la empresa de telefonía.