Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que notificó oficialmente a Sony, empresa de la tienda en línea de PlayStation, para que cumpla con la ley mexicana y muestre los precios de sus productos en moneda nacional (pesos mexicanos), además de incluir el monto total a pagar, tal como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Esta medida surge tras recibir cientos de denuncias por parte de consumidores, lo que llevó a Profeco a monitorear el sitio web de PlayStation para verificar posibles irregularidades.

Como resultado, personal de la institución entregó una notificación directa a Sony solicitando que corrija estas prácticas. En caso de no cumplir, podrían iniciarse procedimientos legales por infringir la ley.

El artículo 34 de la LFPC indica:

“Los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, además, se expresen en otro idioma u otro sistema de medida”.

Mientras que el artículo 7 Bis señala:

“El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito”.

¿Cómo denunciar?

Si tú también has notado irregularidades en los precios publicados en tiendas en línea, puedes presentar una queja a través de los canales oficiales de Profeco: