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Ciudad de México.– El Banco del Bienestar recordó a las personas beneficiarias de los Programas para el Bienestar que la tarjeta bancaria entregada para estos apoyos es el único medio mediante el cual se depositan los recursos económicos otorgados por dichos programas.
Por ello, en caso de robo o extravío del plástico, es fundamental realizar el reporte correspondiente lo antes posible para evitar cualquier riesgo con el dinero.
¿Qué hacer si se pierde o roban la tarjeta?
El primer paso consiste en comunicarse al centro de atención telefónica del Banco del Bienestar al número 800 900 2000. Durante la llamada, la persona deberá seleccionar la opción 2, destinada a reportar tarjetas extraviadas o robadas.
El personal del banco solicitará algunos datos para confirmar la identidad del titular, por lo que se recomienda tener a la mano documentos como la CURP y la credencial para votar del Instituto Nacional Electoral. Una vez verificada la información, el banco procederá a bloquear la tarjeta para impedir su uso indebido.
Al concluir el proceso telefónico se proporcionará un número de folio, el cual es indispensable para dar seguimiento al trámite. También existe la opción de acudir directamente a una sucursal del banco para solicitar el bloqueo del plástico en ventanilla.
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¿Qué sigue después de reportar la tarjeta?
Tras realizar el reporte al banco, la persona beneficiaria deberá ponerse en contacto con la dependencia o área responsable del programa social al que pertenece. Cada programa cuenta con mecanismos específicos de atención para orientar sobre la reposición del plástico.
Por ejemplo, quienes reciben pensiones, apoyos de Sembrando Vida, Madres Trabajadoras o Producción para el Bienestar pueden comunicarse a líneas telefónicas destinadas a resolver este tipo de situaciones.
En el caso de las Becas para el Bienestar, los reportes y la orientación se brindan de forma presencial en oficinas, módulos y centros de atención. Por su parte, el programa ‘La Escuela Es Nuestra’ canaliza las consultas mediante correo electrónico, mientras que los participantes de ‘Jóvenes Construyendo el Futuro’ pueden solicitar asesoría marcando al 079.
¿Cómo se obtiene la reposición de la tarjeta?
Una vez que la institución correspondiente procese la solicitud y el nuevo plástico esté listo, se notificará al beneficiario sobre el lugar, fecha y procedimiento para recoger la reposición de la tarjeta del Banco del Bienestar.
Las autoridades recomiendan seguir las indicaciones que se proporcionen durante el trámite para completar el proceso sin contratiempos.
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Recomendaciones para proteger los recursos
Además de reportar de inmediato cualquier pérdida o robo, se aconseja guardar la tarjeta en un lugar seguro y evitar compartir el NIP con otras personas en cualquier momento.
El número confidencial es la principal clave de acceso a los recursos depositados, por lo que mantenerlo en privado ayuda a prevenir fraudes o retiros no autorizados. Con estas medidas, las personas beneficiarias pueden asegurarse de que los apoyos económicos lleguen y se utilicen correctamente.
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