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México.- La consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde, presentó los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, emitidos por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), los cuales entraron en un proceso de consulta pública para recibir opiniones y propuestas de la ciudadanía.

Durante la conferencia matutina de este 28 de julio en Palacio Nacional, la funcionaria explicó que el objetivo es fortalecer la protección de las audiencias y establecer reglas claras para los medios de comunicación, evitando interpretaciones ambiguas de la legislación vigente.

¿Hasta cuándo estará abierta la consulta pública?

La consulta pública permanecerá disponible durante 20 días, del 27 de julio al 21 de agosto, a través del portal oficial de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, donde cualquier persona podrá revisar el documento y enviar observaciones.

Luisa María Alcalde hizo un llamado a la participación de ciudadanos, concesionarios, instituciones académicas y organizaciones civiles para enriquecer el contenido de los lineamientos.

“Todas y todos podemos participar. El objetivo es conocer propuestas que permitan fortalecer estos lineamientos”, señaló durante la presentación.

¿A quién aplican los nuevos lineamientos?

Las disposiciones serán obligatorias para los concesionarios de:

  • Televisión abierta.
  • Estaciones de radio.
  • Servicios de televisión y audio de paga.
  • Programadoras de uso comercial.
  • Medios públicos.
  • Medios de uso social.

Según explicó la consejera jurídica, estos lineamientos buscan definir con mayor precisión los derechos de las audiencias y las obligaciones de los medios de comunicación.

Principales medidas contempladas

Entre los aspectos más relevantes destacan:

  • Definir claramente los derechos de las audiencias.
  • Establecer responsabilidades específicas para los medios.
  • Obligar a contar con un Código de Ética.
  • Designar una persona defensora de las audiencias.
  • Implementar mecanismos para recibir y atender quejas del público.

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¿Qué derechos tendrán las audiencias?

Los lineamientos retoman diversos derechos establecidos en la legislación, entre ellos:

Información veraz y oportuna

Los medios deberán evitar difundir información falsa, fuera de contexto o presentar hechos antiguos como si fueran actuales.

Diferenciar noticia y opinión

Los espacios informativos deberán señalar de manera clara cuándo se trata de una noticia y cuándo corresponde a una opinión, utilizando mensajes en pantalla, cortinillas, plecas o menciones específicas.

Separar publicidad del contenido editorial

También será obligatorio distinguir claramente los contenidos publicitarios del resto de la programación para evitar confusión entre las audiencias.

Derecho de réplica

Las personas podrán solicitar la corrección de información falsa o inexacta cuando esta afecte su imagen o reputación.

Accesibilidad para personas con discapacidad

Los medios deberán garantizar servicios de accesibilidad para personas con discapacidad auditiva y promover representaciones visuales incluyentes y respetuosas.

¿Qué es el Código de Ética con el que deberán contar los medios?

Otra de las obligaciones contempla que todas las estaciones de radio y televisión elaboren un Código de Ética, el cual deberá incluir:

  • Los derechos de las audiencias.
  • El procedimiento para presentar quejas.
  • Los criterios editoriales para garantizar información veraz.
  • El mecanismo para designar a la persona defensora de las audiencias.

Habrá defensorías de las audiencias

Los nuevos lineamientos también establecen que todas las radiodifusoras y televisoras deberán contar con una persona defensora de las audiencias, quien actuará bajo principios de imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia.

En el caso de las radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, la persona defensora deberá pertenecer a la propia comunidad.

Además, será responsable de recibir, analizar y atender las quejas presentadas por las audiencias, contribuyendo a garantizar el respeto de sus derechos y el cumplimiento de las nuevas disposiciones por parte de los medios de comunicación.

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