Mazatlán, Sin.- Ante la detención de Ronaldo Wilfredo ‘N’, turista originario de Torreón, Coahuila y quién fue causante de agredir a su pareja embarazada Alondra ‘N’ la noche de lunes en la zona hotelera de Cerritos, el personal de los centros de hospedaje deben estar completamente capacitados para atender cualquier incidente que involucre a los visitantes dentro las instalaciones.
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Así lo manifestó Sergio Romero Barrera, director de Relaciones Institucionales de la Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Mazatlán, quien lamentó lo sucedido con la joven que fue mandada al hospital por un golpe en su cabeza, y quien puntualizó que la mayor parte de las ocasiones son hechos que no está al alcance de sus manos en relación a la actitud de los visitantes, pero indicó que los trabajadores de hoteles deben recibir una capacitación para atender cualquier emergencia en caso de riñas o delitos por parte de los turistas.
“Como sector hotelero siempre se dan motivos o temas que están fuera de nuestro alcance, muchas veces son derivadas de las mismas actitudes personales de la gente que nos visita, y lo que nosotros hacemos o tratamos de hacer dentro de nuestras instalaciones es estar capacitando regularmente a nuestro personal para atender ese tipo de incidentes, es muy lamentable que sucedan ese tipo de cosas”, comentó.
Romero Barrera detalló, que muchos de los incidentes con turistas están relacionados al consumo excesivo del alcohol, por lo que también comentó que es importante capacitar al personal en el trato con los huéspedes una vez ingresan al hotel en dichas condiciones físicas.
El director de Relaciones Institucionales de la Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Mazatlán, aseguró que tienen una relación buena con las autoridades de seguridad de los tres niveles de gobierno, con el fin de reportar cualquier situación a través de grupos de WhatsApp y actuar con las actitudes fuera de la ley con los turistas.
