Mazatlán, Sinaloa.- Óscar Coppel Tirado, ex director de BBVA, se reunió con los socios de Coparmex para contarles su historia de transformación, en donde alentó a las personas reunidas a escuchar a sus clientes y tener buena comunicación con su equipo de trabajo.
El ex director de BBVA mencionó que, cuando él llegó a esa institución bancaria, esta tenía muy mala imagen ante la ciudadanía y estaba en el último lugar en la recomendación de los clientes y se tenía una soberbia porque Bancomer eran los gigantes y poderosos. Contó que ellos nunca pensaban en el cliente, solamente pensaban en cumplir el presupuesto.
Oscar dijo que, para solucionar este problema y empezar a tener mejores reseñas de los clientes y crecer, empezaron a enamorarlo y hacer lo correcto. Sin embargo, para lograr todo esto, primero se tuvo que trabajar en motivar a los equipos porque, para lograr el “wow” del cliente, primero hay que lograr el “wow” del equipo.
Contó que el poco o mucho éxito que tuvo en su vida profesional fue porque siempre trató de hacer equipos comprometidos.
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