Los Mochis, Sin. – El gerente de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Ahome (Japama), explicó las complicaciones que han enfrentado los usuarios al intentar realizar sus pagos en línea, se debe a las actualizaciones del sistema.
Carlos Julián Avendaño García, informó que está en proceso y confía en que para este fin de semana se logren resolver los inconvenientes, permitiendo así que las aplicaciones vuelvan a operar con normalidad.
Avendaño García explicó que se ha emitido un aviso a todos los usuarios informando sobre la situación actual del sistema.
Mientras tanto, los usuarios deberán acudir a los diferentes centros de pago disponibles, ya sea en las oficinas de Japama, los módulos del centro, los cajeros automáticos o en las plazas ubicadas frente a estas instalaciones.
Respecto a los problemas de pagos no reconocidos que han afectado a algunos usuarios, el gerente aclaró que cualquier aclaración puede ser atendida directamente en el área comercial de las oficinas.
“Es tema del sistema que se está actualizando, y esperemos que en las próximas semanas ya funcione de nuevo, se emitió un aviso a todos los usuarios”.
¿Entonces tendrán que acudir a los centros de pago?
“Si ya sea aquí a las oficinas, a los módulos del centro, los cajeros, o las plazas, y los que están enfrente”.
¿Nos habían comentado que había problemas de pagos no reconocidos, ahí cómo se va a manejar la situación?
“Cualquier aclaración puede pasar a las oficinas al área comercial y se hace el ajuste que se tenga que hacer, sin ningún problema se hace cualquier corrección”.
El gerente destacó que se espera que los problemas se resuelvan para el fin de semana, y a partir del lunes, el sistema debería estar completamente funcional. Además, recordó a los usuarios que todavía tienen la oportunidad de aprovechar los descuentos por el “Buen Fin”, que estarán disponibles hasta mañana, 30 de noviembre, así como la posibilidad de regularizar cualquier recargo.
“Nosotros esperamos que sea el fin de semana a más tardar, que se trabaje en ello y a partir del lunes ya funcione de nuevo”.
¿Cómo una actualización del sistema entonces?
“Sí es correcto, aquí que en las oficinas está abierto, en los cajeros, la invitación es a que aprovechen todavía tenemos los descuentos del buen fin, y hasta el día de mañana, también esta parte algún recargo, etcétera, pueden hacer los descuentos hasta mañana (30 noviembre)”.
La Japama invita a la ciudadanía a hacer uso de los servicios de pago disponibles y a estar atentos a las actualizaciones sobre el sistema, para que puedan con normalidad realizar sus pagos en línea para su mayor comodidad.
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