Los Mochis, Sin.- Los usuarios de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Ahome (Japama) han expresado su preocupación por la saturación en las oficinas administrativas, especialmente en el departamento de quejas y aclaraciones por una serie de cobros excesivos no reconocidos, que al parecer son consecuencia de fallas en el sistema de cobros de la paramunicipal.
Don Eladio Mercado, un usuario afectado, compartió su experiencia mientras esperaba ser atendido.
“Es mucha, mucha gente la que está aquí esperando turno para que la atiendan, es un filón pagando y otro filón gente sentada para aclaraciones, más que nada cobro excesivo y yo por ejemplo, pagaba 700 y feria mensual y resulta que me llegaron dos mil pesos que supuestamente debo dos meses atrasados y voy al corriente, entonces estoy esperando turno para que me atiendan y me aclaren que está pasando, el asunto es que la mayoría venimos por la misma situación, cobros excesivos en el recibo”.
También mencionó, que una señora que estaba en la fila le comentó que el problema podría estar relacionado con la empresa encargada de emitir los nuevos recibos, que ahora tienen un formato similar a un ticket.
“Según me comentó una señora, que supuestamente son los recibos, la compañía que hace los recibos nuevos que sacaron que parecen ticket, parece que es asunto de ellos, pero que casualidad, que en diciembre pues, cuánta gente no va y paga por no hacer cola mejor y ya”.
¿Considera que son erróneos estos recibos?
“Sí, sí, porque nunca nos ha pasado esto a nosotros, tenemos un negocito y nunca nos ha pasado esto, estamos al corriente, al corriente pagando mes con mes pues”.
El usuario, destacó que nunca antes había enfrentado problemas de este tipo y que siempre ha estado al corriente con sus pagos, por lo que le dieron la opción en Japama de esperar 10 días a que se le actualizara el saldo, luego de hacer el trámite de aclaración, porque le admitieron que el sistema falló.
“Resulta que la persona que me atendió, me dijo que hubo un mes que no salió recibo, septiembre cero, que no se facturó que, porque el sistema este que tienen de ticket de la compañía falló, me hizo un escrito atrás de un recibo, que supuestamente me iban a actualizar el saldo, entonces, voy a esperar a ver qué me dicen, y así están las cosas, vamos para atrás como el cangrejo en esta administración, se hacen muchas cosas buenas en la ciudad, los arbolitos que ponen, los bulevares que arreglan y todas esas cosas, pero realmente a la gente de a pie en nada está beneficiando este gobierno la verdad, en nada”.
La situación ha generado malestar entre los usuarios, quienes exigen una pronta solución a los inconvenientes en el sistema de cobros y una atención más ágil en las oficinas de Japama.
Por lo que se espera que las autoridades tomen medidas para resolver esta problemática y garantizar un servicio eficiente a la ciudadanía.
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