Guasave, Sin.- Molesta por el robo que sufrió de su maleta en conocida línea de transportes federales “Ana” una usuaria que viajaba de Hermosillo a Guasave, denunció ante Los Noticieristas la falta de seriedad de la empresa para responder a sus usuarios ante este tipo de hechos.

La usuaria denunció que de su maleta sustrajeron un asistente virtual Alexa, que sacaron de la caja pues era nueva, un perfume, un par de tenis, así como un collar con chapa de oro. Señaló que a ella le tocó pagar exceso de equipaje. Señaló que además del robo le molestó que entre los trabajadores eludieran la responsabilidad.

“De entrada al recibir la maleta, pues yo en ese instante le comenté al maletero, inclusive al chofer, que mi maleta venía abierta y ya cuando me voy a revisarla, pues que compruebo que que efectivamente me faltan cosas, pues me dirijo ahí a la taquilla y me dicen que no, que ellos no reciben ninguna queja, que es más bien a la línea telefónica de atención a clientes y me comunico a atención a clientes y en atención a clientes me dicen que ellos no se hacen responsable de nada, que se hubieran hecho responsables si hubiera perdido todo mi equipaje, pero no porque me lo hayan abierto y que pues si quiero poner una queja que tiene que ser en taquilla y le digo pues vengo de ahí, entonces a quién se echa la bolita, pues y ya fue cuando regreso allá a taquilla y me dicen que sí, que van a levantar un reporte y ya me piden, ahora sí me preguntan qué es lo que me hace falta y ya les digo y le hablo inclusive al maletero que fue el primero que le notifique que mi maleta venía manipulada y ya me dicen que van a mandar un correo y que pues nada más es esperar y pues sigo esperando”, comparte “Ana” con frustración.

La viajera añadió que es muy injusto lo que le ocurrió en la que se supone es una empresa seria y formal, de la que por años fue usuaria.

Agregó que se supone que el boleto de pasajero da seguro de viajero y de pertenencias, cosa que no están cumpliendo, entonces pues para la empresa sería que tengan un poquito de cordura con lo que ofrecen.

“No cumplen lo que dicen encima de que yo pagué por mi equipaje porqué me lo cobraron extra, entonces es una vil mentira todo lo que ellos dicen, no se hacen responsable”, reclamó.

Por otra parte, llamó a los viajeros a que tengan cuidado con sus pertenencias, checar en cada parada, nada de que si te pararon en la carretera que no te asomes a ver tu maleta, porque definitivamente a ellos no les interesa lo que suceda con tus cosas, aseveró.

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