Mazatlán, Sinaloa.- La Secretaría de Turismo de Sinaloa, y en coordinación con las asociaciones hoteleras de Mazatlán, así como el sector restaurantero y académico, llevarán a acabo este próximo 30 de junio el Travel Lab “Redefiniendo la Experiencia del Viajero”.
Esto tiene el objetivo de fortalecer las capacidades del personal turístico de contacto directo en Sinaloa, mediante una estrategia de capacitación intensiva que incremente la calidad en el servicio, promueva el sentido de pertenencia y eleve la competitividad del destino de cara a la próxima temporada alta.
La titular de la Sectur Sinaloa, Mireya Sosa Osuna, durante una rueda de prensa dió a conocer que este evento es específicamente la realización de talleres, con el fin de capacitar a aquellos trabajadores que son el primer contacto de bienvenida de cada uno de los visitantes, llámese meseros, bell boys, gente de recepción, de aeropuertos, de pulmonías, tour operadores, entre otros.
“Y una de las solicitudes más grandes es el tema de capacitación, sabemos que de la capacitación viene la profesionalización y es así como podemos posicionarnos como destino turístico de mayor nivel y por supuesto que todos nuestros turistas se merecen este nivel de servicio en el que lo sinaloenses nos caracteriza la hospitalidad la calidez de nuestra gente”, señaló.
El evento Travel Lab se realizará en el Hotel Fiesta Inn y se contará con la participación de Marcos Toscani, influencer digital del sector turístico en el mundo y experto en hotelería, el cual estará brindando una conferencia previo al inicio de los talleres.
Sosa Osuna manifestó que Toscani es mercadólogo y comunicador con una trayectoria profesional que lo posiciona como un referente clave en la industria a través de su podcast “Experto en Hoteles”.
Además de la plática de Toscani, se ofrecerán dos talleres: “Del buen servicio al servicio WOW” y “Más allá del servicio, experiencias que se sienten”.
Adela Rendón, directora del Instituto Politécnico Nacional en la zona sur, afirmó por su parte que en estos talleres se contará con ponentes calificados y que se extenderá una certificación por parte del IPN a quien tome el curso.
Se espera que a las capacitaciones asistan alrededor de 200 personas, las cuales tendrán la oportunidad y facilidad de asistir a los talleres a realizarse, todo de manera voluntaria.
En la rueda de prensa también estuvieron José Ramón Manguart, presidente de la Asociación de Hoteles 3 Islas; Sergio Romero, director de Relaciones Institucionales de la Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Mazatlán; Gilberto Jiménez, de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV); Magui Rojas, vicepresidente de Canirac y Nicolás Santacruz, de la Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Mazatlán.
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