Sinaloa.- Los negocios y establecimientos que cobren comisión por pagar con tarjeta a sus clientes, pueden ser acreedores a multas que van de los 733 pesos hasta los 2 millones 345 mil 728 pesos, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Ante esta práctica común donde muchas veces, la ciudadanía resulta afectada por el cobro del 3% y el 5% sobre su consumo, la Profeco aclaró que se tratan de una falta a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Precisó que, el establecimiento está obligado a informar el precio final al consumidor, sobre el producto, bienes o servicios que ofrece, el cual deberá aparecer de forma notoria y visible.

De acuerdo con el artículo 7 Bis de la LFPC, dicho precio al consumidor deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional, por lo cual ningún negocio puede hacer un cobro extra por el uso de la Terminal Punto de Venta.

Incluso en los términos y condiciones de los contratos de prestación de servicio de afiliación de comercio, que celebran las instituciones bancarias y los proveedores, y que están registrados ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), establecen que una de las causales para rescindirlo es hacer el cobro o traslado de la comisión a los tarjetahabientes o cargar alguna otra cantidad adicional.

¿Si me cobran la comisión, donde se puede denunciar?

En caso de que algún establecimiento o proveedor aplique un cargo por comisión con pago mediante tarjeta bancaria o por concepto de propina, las o los consumidores podrán acudir a alguna de las 38 Oficinas de Defensa el Consumidor (ODECO) del país, o presentar su queja mediante los distintos canales de atención de la institución:

-Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y del interior del país al 800 468 8722

-Al correo: [email protected]

-Redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.

Las propinas

Por otra parte, la Profeco reiteró que tampoco se puede obligar a las personas consumidoras a pagar o dar un monto por concepto de propina, ésta es una gratificación voluntaria, generalmente económica, que se ofrece por un servicio recibido.

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