Mazatlán, Sinaloa. – Si tienes una queja, petición o solicitud de servicio público, el Ayuntamiento de Mazatlán te recuerda que puedes marcar al 072 y ser atendido directamente por la Dirección de Atención Ciudadana, la cual funge como el primer punto de contacto entre la ciudadanía y la administración municipal encabezada por la presidenta Estrella Palacios Domínguez.
La titular del área, Jessica García Rodríguez, explicó que este canal busca acercar a los mazatlecos con las distintas dependencias del Gobierno Municipal brindando atención tanto telefónica como presencial. Además del número 072, los ciudadanos pueden comunicarse vía WhatsApp al 6692 48 41 78 en un horario de 8:00 a 19:00 horas o acudir directamente a las oficinas de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas y sábados de 9:00 a 13:00 horas.
Entre los reportes más frecuentes que se reciben a través del 072 destacan los relacionados con Alumbrado Público, Parques y Jardines, Obras Públicas y Japama, sobre todo en temporada de lluvias, cuando se incrementan las peticiones por baches, fallas eléctricas y afectaciones en servicios básicos.
Cada reporte genera un folio de seguimiento que se canaliza de inmediato a la dependencia o paramunicipal correspondiente, permitiendo una respuesta más ágil y organizada.
Asimismo, la Dirección de Atención Ciudadana cuenta con un módulo itinerante que se instala durante los eventos en los que participa la presidenta municipal con el fin de recoger directamente las inquietudes y necesidades de los asistentes.
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