Mazatlán, Sinaloa.- El sector hotelero del puerto cerró con resultados positivos tras conocer los datos de la Encuesta de Satisfacción de Turistas 2025 realizada por la Asociación de Hoteles 3 Islas en colaboración con la empresa encuestadora Ideas Frescas.
De acuerdo con el estudio, los visitantes calificaron con 9.2 puntos su experiencia general en Mazatlán, la misma puntuación obtenida el año anterior, lo que refleja una estabilidad en la percepción del destino.
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José Ramón Manguart Sánchez, presidente de la Asociación de Hoteles 3 Islas, informó que este resultado es motivo de satisfacción para el gremio hotelero, pero también una oportunidad para ajustar estrategias, especialmente ante los cambios observados en las formas de reservación y en la procedencia de los turistas.
“Prácticamente, el 60 por ciento de la gente reserva con menos de un mes de anticipación. Entonces, eso nos hace tomar decisiones en cuanto a las formas de promoción. En el tema de la procedencia, también hemos visto unos ajustes. Si mal no recuerdo, Chihuahua es de los líderes, Ciudad de México, Baja Norte, Baja Sur, Sinaloa y, bueno, vimos prácticamente comportamientos parecidos”, dijo.
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¿Qué destinos y comportamientos marcaron tendencia?
El presidente de la asociación explicó que el comportamiento de reservación ha cambiado, pues los turistas tienden cada vez más a planificar sus viajes en periodos cortos, lo que obliga al sector hotelero a adaptar sus campañas y promociones a una dinámica de decisión más inmediata.
En cuanto a los principales atractivos, los encuestados destacaron el Gran Acuario Mar de Cortés, las playas, la gastronomía local y el malecón, ubicándolos como los cuatro puntos más sobresalientes de su visita.
¿Qué percepción tienen los turistas sobre la seguridad en Mazatlán?
Manguart Sánchez señaló que las opiniones negativas sobre la seguridad fueron mínimas, lo que refuerza la imagen positiva del puerto como destino seguro y familiar. No obstante, adelantó que se piensa replicar esta encuesta fuera de Mazatlán con el fin de identificar los motivos por los que algunos turistas aún no visitan el destino y confirmar si la seguridad influye o no en esa decisión.
