Guasave, Sin.- A través de un video difundido en redes sociales, una mujer identificada como Casandra LR denunció públicamente a la funeraria Emaús por presuntas irregularidades en el servicio contratado para su madre, lo que generó indignación entre usuarios.
¿Qué denunció la clienta de esta casa funeraria?
En el material, grabado mientras se realizaba el velorio, la afectada relató que, pese a haber liquidado un paquete funerario, la empresa no contaba con carroza al momento de trasladar el cuerpo, además de que intentaron cobrarle dinero adicional desde el inicio del proceso.
Yo pagué un paquete funeral para mi madre, todo se liquidó… a la hora de levantar el cuerpo resulta que no hay carroza… tengo tres horas esperando carroza y no llega… me mandan un carro de herramientas y me la quieren trasladar ahí… es una falta de respeto”, expresó.
¿Querían hacer cobros adicionales?
Asimismo, señaló que personal de la funeraria le indicó que debía pagar siete mil pesos extra porque el cuerpo “no cabía en la caja”, situación que finalmente se resolvió tras presión de familiares, pero que calificó como un intento de obtener más dinero.
La denunciante también acusó un trato prepotente por parte del gerente y advirtió sobre presuntas prácticas indebidas en el manejo de los cuerpos, lo que incrementó la molestia y preocupación.
Ante la situación, dijo haber tenido que conseguir por su cuenta otra carroza para poder continuar con el funeral de su madre. El caso se viralizó rápidamente, generando una ola de reacciones y críticas hacia la empresa.
¿Qué ha dicho la empresa al respecto?
A través de un comunicado en redes sociales, EMAÚS Casa Funeraria señaló que, tras lo ocurrido, inició una revisión interna para fortalecer sus protocolos de atención.
“Consideramos importante hacer una pausa y mirar con atención nuestra forma de acompañar a las familias sinaloenses… hemos iniciado una revisión interna para fortalecer nuestros protocolos”, indicó la empresa, sin dar detalles específicos sobre el caso.
