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Los Mochis, Sin.- Los cobros excesivos que se han aplicado en la facturación de los recibos de los usuarios de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Ahome obedecen a algunos errores del sistema, pero si surge alguna inquietud de la persona y acerca a revisar, se hace sin problema y se corrigen también, declaró Emmanuel Higuera Terrazas.
¿A qué se debe que Japama haya cobrado algunos recibos con excesos, según los usuarios?
El gerente general de la Japama admitió que tienen conocimiento de esta queja que surgió en algunos de los usuarios, quienes en las últimas fechas se acercaron a la paramunicipal para revisar, debido a que les parecieron altos los cobros, por lo que, checan cada caso y comprobaron los errores; en otros prácticamente están bien y es lo justo lo que deben pagar del consumo de agua en casa.
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Pueden ser conceptos de algunos errores en el sistema que también se están corrigiendo, estamos trabajando con la factura en sitio, la facturación en sitio precisamente para evitar posibles errores, pero se está atendiendo a la ciudadanía y se aclaran, son bastantes que yo tenga entendido, hay más de 20, pero son detalles mínimos de recargos que no reconocen, algunos se comprueban, pero no todos tienen sustento, cuando se comprueba se hace el descuento legal como debe ser y dice el reglamento”.
Emmanuel Higuera Terraza, gerente de Japama
¿Cómo ha atendido esta situación la Japama ante los usuarios que piden alguna explicación al recibir sus recibos con cobros de más?
El gerente general de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Ahome expuso que están abiertos a recibir a cualquier usuario que desee revisar o verificar sus facturaciones y despejar la duda que tengan, a efecto de que sepan que están pagando lo que realmente es, y donde haya cobro de más, se les regresa o queda a suma del próximo si así lo consideran.
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Higuera Terraza apuntó que también están atentos a que estos errores no sean recurrentes y que los cobros en los recibos del agua sean los justos; por eso, si hay usuarios de la Japama que desean acercarse y revisar, tendrán las puertas abiertas para escucharlos y despejar cualquier duda que tengan en estos momentos.
