Los Mochis, Sinaloa.- La Comisión Federal de Electricidad fijo un posicionamiento oficial ante la serie de manifestaciones que han emprendido cientos de usuarios por la elevada facturación en el servicio de energía eléctrica en Sinaloa, detallando que esto se debe al aumento en el consumo del vital servicio en el periodo, previo a la entrada del beneficio de la tarifa de verano, en la que se presentaron altas temperaturas y en el que aún no se aplicaba el subsidio.
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¿Están dispuestos a atender los reclamos de los usuarios?
CFE detalla, que tras las protestas de usuarios, que tomaron y encadenaron los accesos a las instalaciones ubicadas en la ciudad de Los Mochis, el servicio quedó normalizado una vez que se desactivó la protesta.
A través de un comunicado, menciona que el centro de atención en Los Mochis, se encuentra abierto para atender las inquietudes de las altas facturaciones en el Estado de Sinaloa.
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¿Dónde están las mesas de atención a usuarios inconformes?
La Comisión Federal de Electricidad informó además, que el personal de Servicios y Atención a las y los usuarios, así como personal de Fideicomiso Para el Aislamiento Térmico (Fipaterm), continúan con una mesa de atención a fin de dar respuesta a las inquietudes de las usuarias y usuarios, para proporcionarles opciones de pago, dependiendo de cada caso.
Respecto a la colocación de una mesa de recolección de firmas y el cierre del Centro de Atención a Clientes de Los Mochis, por un grupo de usuarios inconformes por el tema de su facturación de energía, se informa que el lugar actualmente opera de manera habitual, y no hubo intención de los manifestantes para entablar un diálogo con la CFE.
Informan que después de retirado el bloqueo, el horario se extendió hasta que se atendió a la totalidad de los usuarios que se encontraban en espera.
¿Por qué se dio el aumento en la facturación?
Sobre las inconformidades, CFE reiteró que el incremento registrado en las últimas facturaciones en Los Mochis, se debe al aumento en el consumo de energía durante el periodo previo a la entrada del beneficio de la tarifa de verano, en la que se presentaron altas temperaturas y en el que aún no se aplicaba el subsidio, el cual inició el 01 de mayo y concluirá el 31 de octubre de 2026.
Sobre el compromiso de la CFE de “no corte”, solamente se evitará la suspensión del suministro en aquellos servicios que estén en proceso de revisión y que estos correspondan a facturas de abril y mayo de este año.
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La CFE reitera su compromiso de dar atención a todas las inquietudes de las y los usuarios, así como disposición al diálogo respecto a un suministro confiable de energía.
