Capta capacita a personal hotelero sobre la aplicación “Amamos Mazatlán”, previo al periodo vacacional

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Mazatlán, Sinaloa.- Con el inicio del periodo vacacional de verano cada vez más cercano, personal del Hotel Xperience recibió una capacitación sobre el uso de la aplicación “Amamos Mazatlán“, herramienta digital diseñada para facilitar información y servicios a los visitantes que llegan al puerto.

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La plática fue impartida por personal del Centro de Atención y Protección al Turista (Capta), como parte de una estrategia para fortalecer la atención que reciben los turistas desde su llegada a los distintos centros de hospedaje.

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¿Qué temas se abordaron durante la capacitación?

Durante la sesión, el personal de recepción y operativo conoció las funciones de la aplicación “Amamos Mazatlán”, la cual concentra información de utilidad para turistas y ciudadanos, además de ofrecer canales de atención y orientación para resolver dudas o atender situaciones que puedan presentarse durante su estancia.

Asimismo, se explicó el trabajo que desarrolla Capta en materia de asistencia, acompañamiento y apoyo a visitantes, así como los protocolos de atención que se aplican en coordinación con el sector turístico.

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¿Cuál es el objetivo de estas acciones?

De acuerdo con la información proporcionada por Capta, estas capacitaciones buscan fortalecer la coordinación con hoteles y prestadores de servicios turísticos para brindar una atención más ágil y oportuna durante la temporada vacacional.

Las jornadas forman parte de las acciones preventivas que se realizan previo al incremento en la afluencia de visitantes, con el propósito de que el personal hotelero conozca las herramientas disponibles para orientar a los turistas y facilitar su acceso a información y servicios durante su estancia en Mazatlán.