Mazatlán, Sinaloa.- Ante el llamado que se hizo a usuarios del transporte público a que verifiquen los llamados “robos fantasma”, el dirigente de la Alianza de Camiones de Mazatlán, Efrén Landell Osuna, resaltó que no existe justificación para que los operadores no entreguen el cambio completo.
El dirigente manifestó que si bien es cierto sí ha recibido reportes de usuarios en los que no se les entrega el cambio correcto, más frecuentemente cuando el cambio son 50 centavos, también ha habido situaciones en las que es el mismo pasajero el que le dice al chofer que se quede con el cambio, para luego argumentar que no quisieron regresarle el vuelto.
Ante esto, la misma alianza de camiones ha comprobado cuando los casos son verídicos o no, debido a que las unidades cuentan con cámaras de vigilancia que también grabas el audio de las conversaciones, lo que ha ayudado tanto a usuarios como respaldado a operadores.
No tienen una justificación para no recibirlo (el cambio) si ellos confrontan al operador, recuerden que los carros de nosotros traen cámaras y se videograba todo lo que sucede y también traen audio. Si la persona está reclamando por la feria el chofer se las tiene que entregar, no es justificación de que ‘no traigo’ o algo, (…) aunque hay mucha gente que se sube ‘ay, así déjalo’ y después esa misma gente ‘ay, es que a mí no me dan la feria’, cuando nos han hecho el reclamo y que vemos, ellos mismos dicen ‘ay, así déjalo’”, dijo.
Landell agregó que si alguna persona llega a tener algún problema con el operador, ya sea porque no se les regresa de manera correcta el cambio u alguna otra situación, es importante que recuerden cuándo, en qué horario y qué ruta era, para poder hacer la investigación y si corresponde, aplicar un correctivo al chofer.
Cabe recordar que estos llamados “robos fantasma” consisten en que al momento de abordar las unidades, el chofer no entrega el cambio completo, quedándose con los centavos que debió de haber regresado.
