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La aplicación móvil de BBVA México presentó una falla masiva este lunes 13 de octubre, lo que impidió a miles de usuarios realizar transferencias, pagos, consultas de saldo y uso de tarjeta digital, según reportes en redes sociales. El banco confirmó la intermitencia en sus canales digitales y aseguró que ya trabaja para restablecer el servicio lo antes posible.
¿Qué ocurrió?
Desde poco antes de la una de la tarde, usuarios comenzaron a recibir el mensaje “Error de sistema” al intentar ingresar a la app.
La caída afectó principalmente a quienes buscaban realizar pagos urgentes o revisar depósitos quincenales.
Algunos clientes recurrieron a sucursales físicas o a la asistencia telefónica, mientras otros se mantuvieron a la espera.
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Respuesta oficial
A través de su cuenta en X (antes Twitter), BBVA México pidió paciencia y ofreció disculpas por las molestias.
“Estamos trabajando para solucionar la intermitencia en nuestra app. Agradecemos su comprensión”, publicó la institución.
La falla en la app de BBVA evidencia la dependencia digital en servicios bancarios. La pronta respuesta del banco será clave para recuperar la confianza de sus usuarios.
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