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Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Continental Tire de México, informó sobre el llamado a revisión y reemplazo de mil 539 neumáticos del modelo General Tire Grabber HTS 60, medida 245/75R17 121/118S, debido a un posible defecto detectado en determinadas condiciones de uso.
De acuerdo con la alerta, compartida en redes sociales, existe la posibilidad de que se desarrolle una separación localizada entre la banda de rodamiento y el compuesto base de la llanta.
Esta situación podría derivar en el desprendimiento de la banda. Aunque no se prevé pérdida de control del vehículo, la empresa explicó que el conductor podría notar ruidos o vibraciones antes o durante el evento.
Continental Tire de México señaló que el reemplazo de las llantas se realizará sin costo para las personas consumidoras. Asimismo, indicó que efectuará el reembolso correspondiente a los distribuidores involucrados y que detendrá de inmediato la comercialización de los neumáticos señalados.
La compañía también dio a conocer que publicará el llamado en su página oficial y que contactará directamente a quienes hayan adquirido el producto mediante correo electrónico, llamadas telefónicas y correo postal, con el fin de coordinar la inspección y el cambio de las piezas afectadas.
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¿Cómo obtener más información?
Las personas que deseen más información pueden comunicarse con distribuidores autorizados Continental Tire al número 800 821 2000 o al correo electrónico [email protected].
También pueden consultar detalles del programa de intercambio voluntario en el portal oficial de la empresa.
Por su parte, Profeco informó que mantendrá vigilancia para garantizar el cumplimiento de esta acción, la cual tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026.
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¿Cuáles son los canales oficiales de Profeco?
- En caso de presentarse alguna anomalía, puso a disposición sus canales oficiales.
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Correos electrónicos: [email protected], [email protected] y [email protected].
- X: @AtencionProfeco y @Profeco
- Facebook: ProfecoOficial.
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