Ciudad de México.– Una tarjeta bancaria, así sea de débito o crédito es responsabilidad de su usuario, y cuidarla es muy importante, no solo por la carga financiera que pueda ocasionar, sino físicamente el plástico.
Si por alguna razón, la tarjeta bancaria se deja en algún lado, te la robaron o se pierde, también es responsabilidad de su propietario hacer los movimientos pertinentes para evitar ser victima de fraude o simplemente perder dinero.
Si es el caso, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), explica que hacer en caso de robo extravío.
Aunque perder la tarjeta de banco puede resultar frustrante, hay que poner atención a cada paso a seguir y prevenir problemas aún más estresantes.
Pasos a seguir en caso de extravío o robo de tarjeta bancaria
Estos son los pasos que recomienda la Condusef recomienda seguir, ante un robo de tarjeta, o bien si por más de buscarla, se encuentra extraviada.
- Reporta el robo o extravío inmediatamente. Desde el momento que te das cuenta, que no cuentas con tu tarjeta, comunícate con el banco emisor para levantar el reporte.
- Bloquea la tarjeta cuanto antes. Además de levantar el reporte, es importante bloquear el plástico, lo puedes hacer en la misma llamada al banco, o bien, a través de una aplicación de la institución, si es que la usas. Con esto evitas que haya compras o cargos por parte de terceros.
- Denuncia a las autoridades, en caso de tratarse de un robo. Si sabes que tu tarjeta del banco fue robada, es muy recomendable hacer la denuncia correspondiente ante la Fiscalía local o las autoridades competentes en la materia.
- Revisa las transacciones. La Condusef sugiere checar el estado de cuenta, para ver si no hay movimientos que no reconozcas.
- Tramita una nueva tarjeta. Con una nueva tarjeta puedes continuar haciendo uso de tu cuenta, así sea de crédito o de débito, especialmente si tienes dinero guardado. Pregunta si la reposición tendrá un costo, para que no te agarre desprevenido.
- Valora contratar una protección contra fraudes. Entre los servicios de los bancos, muchos ofrecen protección contra fraudes, robos y otros beneficios; investiga si esto te conviene, si puedes pagarlo o bien, si lo incluye tu cuenta.
¿Se puede prevenir el robo de tarjetas del banco?
Si bien no es del todo evitable, si puede reducir el riesgo de perder o de ser víctima de robo o fraude, si sigues los siguientes consejos.
- Nunca tengas anotado el número del NIP, en tu bolso o cartera, ni mucho menos lo expreses en voz alta en el cajero automático.
- Verifica periódicamente las transacciones de la tarjeta, para detectar algún cobro que no hayas hecho.
- Mantén a la mano el número de teléfono del banco de tu tarjeta, para cualquier reporte, aclaración o duda.
- En la medida de lo posible, trata llevar la tarjeta contigo sólo cuando la vayas a necesitar.
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