Mazatlán, Sin. – Desde cómo brindar una mejor atención al usuario, cómo evitar que los problemas personales incidan en el trato con el cliente, hasta en derechos de la mujer, para tratar de una forma más respetuosa a las usuarias, son parte de las temáticas que abordan los cursos que han comenzado operadores del transporte público en Mazatlán.
Teniendo como sede su auditorio, la Alianza de Camiones Urbanos y Suburbanos de Mazatlán, en coordinación con ICATSIN y bajo supervisión de la Dirección de Vialidad y Transportes, han iniciado una serie de capacitaciones para mejora del desempeño de los operadores en toda la ciudad, así lo dio a conocer Miguel Loaiza Torres, director de Vialidad y Transportes en el estado.
“El objetivo principal es para los muchachos. Independientemente que sea algo obligatorio como lo marca la ley, capacitarlos de manera permanente para que estén mejor preparados. Tendrán que ir evolucionando también los cursos en distintas áreas para que ellos tengan una panorámica diferente. Está ahorita muy de moda la cuestión de derechos de la mujer. También tendré que meterle cuestiones psicológicas y una serie de cosas que tienen que actualizarse para que ellos al momento de desempeñar su trabajo, tengan una mejor tranquilidad sobre todo y trabajar también en el entorno, ahí alrededor de ellos”
Como presidente de la Alianza de Autobuses Urbanos y Suburbanos de Mazatlán, Efrén Landell Osuna, precisó que este es el segundo de los cursos que se han tomado en el año, tocando este domingo a 29 elementos, sin embargo, la idea es ir capacitando a la totalidad de los operadores en la organización que son 600.
Este ciclo de capacitación estuvo a cargo del instructor, Juan Ignacio Ayala de ICATSIN, abordando temáticas sobre prácticas personales, de superación, convivencia, pero sobre todo en el trato a los usuarios en el municipio.
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