Mazatlán, Sinaloa.- El programa de recuperación de objetos extraviados implementado por la Alianza de Camiones Urbanos de Mazatlán ha permitido aclarar dudas entre los usuarios y demostrar que, en la mayoría de los casos, no son los operadores quienes se quedan con las pertenencias olvidadas, informó Efrén Landell Osuna.
El dirigente explicó que, cuando un usuario olvida algún objeto dentro de una unidad y se comunica al búnker, es decir a la base operativa, se inicia un proceso de revisión a través de las cámaras de seguridad interiores y exteriores de los camiones, siempre que el pasajero proporcione los datos básicos del viaje.
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¿Cómo funciona el programa de recuperación?
Landell Osuna detalló que el usuario debe indicar la ruta, la hora aproximada, así como el lugar donde abordó y descendió de la unidad. Con esta información, el personal monitorea las grabaciones para determinar qué ocurrió con el objeto extraviado.
Señaló que en algunos casos otro pasajero se lleva la pertenencia, mientras que en otros, hay personas que al encontrar el objeto lo entregan al operador, quien lo muestra a las cámaras y posteriormente lo canaliza al búnker para su resguardo.
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Y a esa persona, cuando va a al búnquer, le pueden mostrar quién es la persona que se lo llevó y dónde se bajó. A lo mejor con suerte sí han recuperado algunas cosas, otras desgraciadamente no, pero le quita la imagen de que el operador se quedó con ellas (…) pocos lugares en el mundo hay donde te dicen ‘hey, se te olvidó y se lo llevó fulanito de tal’, hay muy pocas partes donde te hacen ese servicio”, dijo.
- Efren Landell Osuna lider transportista en mazatlan
- transporte urbano de mazatlan
¿Qué se necesita para dar seguimiento al caso?
El dirigente recordó que, además de los datos del trayecto, es importante que el usuario proporcione información como la ropa que llevaba puesta, lo que facilita la identificación en las grabaciones y permite un seguimiento más preciso.
Indicó que, aunque no en todos los casos se logra recuperar el objeto, el programa representa un servicio poco común en el transporte público y contribuye a fortalecer la confianza entre usuarios y operadores.
Para mayor información o para reportar objetos extraviados, los usuarios pueden comunicarse vía WhatsApp al número 669 110 063, donde se brinda atención directa desde la base operativa en Mazatlán.
