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Los Mochis, Sinaloa. – La falta de sistema digital en el área de farmacia del Issste en Los Mochis ha impedido a derechohabientes surtir sus recetas médicas, generando inconformidad entre pacientes que denuncian largas esperas, falta de información y complicaciones para quienes requieren medicamentos de manera oportuna.
Un derechohabiente, quien acudió para obtener los medicamentos de su madre y su tía, ambas adultas mayores, relató que el problema comenzó la tarde del martes y continuaba la mañana de este miércoles, cuando personal de farmacia informó a los usuarios que podían esperar a que se restableciera el servicio o regresar hasta el próximo lunes.
¿Cómo afecta esta falla a los pacientes?
El denunciante explicó que entre las personas que esperan medicamentos hay adultos mayores que utilizan sillas de ruedas, andaderas o bastones, algunos de ellos sin acompañantes, por lo que trasladarse repetidamente a la unidad médica representa una dificultad adicional.
Issste Los Mochis
No hay sistema desde ayer en la tarde, regreso el día de hoy, temprano, pero resulta que tampoco hay sistema. A las 8 de la mañana sale un muchacho de farmacia para informarnos o darnos como sugerencia quedarnos ahí o bien regresar hasta el día lunes. Para eso obviamente la gente pues comenzó a alterarse porque hay personas de la tercera edad, hay personas que vienen en sede de ruedas, en andadera, en bastón y varios de ellos pues van solos, entonces se les complica estar yendo y viniendo”, señaló, al cuestionar la falta de alternativas para atender a quienes necesitan surtir sus tratamientos.
La situación también genera preocupación por los plazos establecidos para recoger las medicinas. Según explicó la derechohabiente, las recetas tienen un periodo de tres días hábiles para surtirse a partir de la consulta médica, por lo que una falla tecnológica puede complicar el procedimiento.
Derechohabientes de Issste de Los Mochis
¿Qué ocurre si los pacientes no logran obtener sus medicamentos dentro de ese plazo?
Indicó que las recetas pueden cancelarse y los pacientes tendrían que solicitar una nueva consulta para obtenerlas nuevamente, lo que podría implicar una espera de hasta dos semanas, dependiendo de la disponibilidad de citas.
Y este te dice tienes tres días para surtir tu receta a partir del momento que te da el médico. Sales de consulta, a partir de ese momento tienes tres días hábiles para poder surtir. Si no, tus recetas en automático se cancelan. Tienes la opción de ir a farmacia por si en esos tres días no puedes surtir, vas a farmacia para que te den una cobertura de un mes para poder surtir tus recetas. Pero resulta que si estás con la idea de que vas a tener esos tres días para poder surtir y no tiene sistema, entonces tienes que sacar cita otra vez para que te la den dentro de dos semanas y es que tienes suerte para volver a pedir tus recetas”, refirió.
Además, criticó que el servicio de farmacia es lento incluso cuando funciona con normalidad y consideró necesaria la intervención de las autoridades para informar oportunamente y ofrecer soluciones.
Derechohabientes de Issste de Los Mochis
¿Qué exigen los derechohabientes ante esta problemática?
Se pidió mejorar el sistema digital, agilizar la atención y garantizar un trato respetuoso a los usuarios.
