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Los Mochis, Sinaloa. – La inteligencia artificial jamás podrá reemplazar el criterio, la creatividad y el valor que aporta el ser humano al mundo empresarial, por lo que las compañías deben evitar caer en el error de sustituir trabajadores por máquinas, advirtió Jorge Lluch, expositor de origen español, previo a impartir la conferencia “Cómo impulsar tu negocio en un mundo digital” a integrantes de la Asociación Mexicana de Mujeres Jefas de Empresa (AMMJE), capítulo Los Mochis.
Durante su encuentro con empresarias, Lluch señaló que la incorporación de nuevas tecnologías representa una oportunidad para mejorar procesos y agilizar actividades, pero insistió en que el control de las decisiones y los resultados debe permanecer en manos de las personas.
¿Qué sucede cuando una empresa confía completamente sus operaciones a la inteligencia artificial?
El especialista explicó que en otros países europeos ya se han registrado experiencias en las que compañías despidieron empleados intentando sustituirlos con sistemas de inteligencia artificial, pero posteriormente tuvieron que dar marcha atrás al reconocer que prescindir del talento humano había sido un error.
En otros países ha habido veces que han despedido a mucha gente por el tema de la inteligencia artificial y luego han dicho: ‘Uy, qué error, venga, de regreso’, porque no te sustituye personas humanas. ¿Se intentaron sustituir? Las sustituyeron y tuvieron que echarse para atrás, porque dijeron: ‘No, es un error’. Viendo los ejemplos que están pasando en el mundo, hay que venir aquí y decir: no se vuelvan locos con la inteligencia artificial”.
¿Significa esto que las empresas deben rechazar la tecnología?
Lluch aclaró que no, sino aprender a utilizarla como una herramienta complementaria, capaz de realizar tareas repetitivas mientras los trabajadores supervisan y validan los resultados.
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Vamos poniéndola, pero con orden, con control, con gobernabilidad y con trazabilidad, que podamos ver que la inteligencia artificial me genera el número al que yo voy buscando sin perjudicarme del resto. Para bien o para mal dependerá de nosotros, cómo usemos las herramientas que tenemos a nuestro alcance. Y nos vamos a convertir en trabajadores o personas que trabajan teniendo un asistente que nos ayude a las tareas repetitivas, digamos rutinarias, que las haga él. Pero yo controlo el resultado final. No quitamos al ser humano. Y la inteligencia artificial es sólo una herramienta más. Si es así, vamos bien”.
Finalmente, ¿cuál es el principal riesgo para los negocios?
Entregar a una máquina la responsabilidad de decidir y producir sin supervisión. Por ello, recomendó implementar estas herramientas con orden, aprovechando sus beneficios sin sacrificar el talento humano.
