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Ciudad de México.- A partir de enero de 2026, todas las líneas de telefonía móvil en México deberán estar obligatoriamente vinculadas a una persona física o moral, una medida que busca identificar plenamente a los usuarios del servicio y reducir su uso con fines ilícitos.
Así lo establecen los lineamientos emitidos por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), que fijan los procedimientos, plazos y requisitos para cumplir con esta disposición.
La nueva normativa implica que cada número telefónico deberá estar asociado a un titular identificado, ya sea una persona o una empresa. El objetivo central es que exista claridad sobre quién se encuentra detrás de cada línea activa en el país, fortaleciendo la seguridad y la trazabilidad del servicio sin cancelar el acceso a la telefonía móvil.
¿Dónde y cómo se realiza el trámite?
La CRT informó que el proceso de identificación y vinculación podrá realizarse de manera presencial o remota, dependiendo de la elección del usuario y de las opciones habilitadas por cada empresa proveedora de telefonía móvil. Todos los operadores deberán contar con una Plataforma de gestión de líneas telefónicas móviles para llevar a cabo este procedimiento.
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Modalidad presencial
Quienes opten por realizar el trámite de forma física deberán acudir a un centro de atención autorizado de su compañía telefónica.
En este caso, el usuario tendrá que presentar una identificación oficial vigente, que puede variar según el proveedor; por ejemplo, Telcel solicita INE, pasaporte o CURP biométrica.
Durante el proceso, la empresa deberá mostrar el aviso de privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y validar la identidad del titular a partir de la documentación presentada. También será obligatorio verificar la CURP con el Registro Nacional de Población.
Una vez confirmada la identidad, el proveedor informará al usuario el resultado de la validación y, si es exitosa, procederá a vincular la línea. Al finalizar, se generará un folio con fecha y hora, con la cual se habilitarán los servicios contratados.
Cabe destacar que, una vez iniciado el trámite, no se podrá comenzar otro proceso distinto hasta que el primero haya concluido por completo.
Además, cualquier SIM física o eSIM que se adquiera solo podrá realizar llamadas de emergencia y recibir mensajes de este tipo hasta que sea vinculada a un titular debidamente identificado.
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Modalidad remota o en línea
El trámite también podrá realizarse a distancia a través de la plataforma digital del proveedor. En este caso, el sistema deberá mostrar el aviso de privacidad y permitir la consulta de los términos y condiciones.
El usuario tendrá que subir al sistema su identificación oficial vigente, realizar una prueba de vida, como una selfie, en el caso de Telcel, y autorizar la validación de su CURP con el Registro Nacional de Población.
El sistema permitirá hasta tres intentos para completar la vinculación de una misma línea. Si el proceso es rechazado, no se considerará concluido y el usuario recibirá una notificación para que contacte a los sistemas de atención y de ser necesario, acuda a un centro presencial.
Cuando la validación sea exitosa, se generará el folio correspondiente y se activarán los servicios.
Para líneas nuevas, al insertar la SIM el proveedor enviará un mensaje con un enlace directo para iniciar el proceso de vinculación.
Plazo y consecuencias por no registrarse
Los usuarios contarán con un plazo de 120 días hábiles, que vence en junio de 2026, para registrar su número. En caso de no hacerlo, la línea será suspendida, aunque el número no se perderá definitivamente y podrá recuperarse una vez que se complete el proceso de identificación.
De acuerdo con lo publicado en el Diario Oficial de la Federación: “toda línea que no se encuentre asociada a un usuario final identificado será suspendida y solamente podrá ser utilizada para realizar llamadas a números de emergencia y de atención ciudadana 074, 079, 088, 089 y 911”.
¿A quiénes aplica la medida?
Empresas como Telcel han aclarado que la vinculación será obligatoria tanto para usuarios con planes de renta como para quienes utilicen esquemas de prepago, siempre que tengan habilitados servicios de llamadas, mensajes SMS o llamadas por internet.
Con esta medida, las autoridades buscan un mayor control y responsabilidad en el uso de la telefonía móvil, sin eliminar el acceso al servicio, pero sí exigiendo que cada línea tenga un titular plenamente identificado.
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