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México.– Usuarios de Banorte reportaron este sábado 1 de agosto de 2026 problemas para acceder a la aplicación móvil del banco, situación que generó quejas en redes sociales y otras plataformas digitales.
Las publicaciones señalan principalmente dificultades para iniciar sesión en la aplicación, por lo que algunos clientes manifestaron su preocupación al no poder consultar sus cuentas o realizar operaciones bancarias desde sus teléfonos.
Hasta el momento, no hay información oficial de Banorte que confirme una caída generalizada de su aplicación, ni que explique el origen de las fallas.
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¿Qué están reportando los usuarios de Banorte?
Comentarios difundidos en X apuntan a que el principal inconveniente está relacionado con el acceso a Banorte Móvil.
En respuesta la cuenta oficial de Banorte (@Banorte_mx) ha estado enviando mensajes a los clientes inconformes:
“Buen día. Te ofrecemos una disculpa por la experiencia que presentas al intentar acceder a Banorte Móvil. Por favor, escríbenos por mensaje directo (MD) y con gusto revisamos tu caso de forma personalizada. Gracias por tu tiempo”, se lee en las respuestas vía X.
Sin embargo, existen usuarios que reportan no tener inconvenientes con la app, por lo que no se puede establecer el alcance real de la falla.
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¿Cuál es la recomendación para los usuarios que no pueden acceder a la aplicación de Banorte?
Mientras persistan los problemas, los usuarios pueden evitar repetir continuamente sus intentos de acceso y sobre todo no proporcionar contraseñas, códigos de seguridad o información bancaria a personas que contacten alegando que pueden solucionar la falla.
Banorte cuenta con canales de atención para consultas y aclaraciones, tal como la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), con el teléfono 800-627-2292 y el correo [email protected].
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