Ciudad de México.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) modificará la forma en que administra las citas de consulta de especialidad mediante un sistema de agendamiento digital que permitirá detectar y corregir con mayor rapidez los periodos prolongados de espera.
El objetivo es evitar que las agendas permanezcan cerradas durante largos periodos y mejorar la oportunidad con la que las personas derechohabientes reciben atención médica.
Así lo dio a conocer este 18 de agosto en conferencia ‘mañanera’ Zoé Robledo, director general del IMSS, quien explicó que la incorporación del expediente clínico electrónico permitirá avanzar durante este año hacia un cambio en la gestión de las consultas de especialidad.
Aclaró que la nueva herramienta no significa que los pacientes tendrán que solicitar directamente por internet sus citas, sino que servirá para que el instituto administre de manera más eficiente los espacios disponibles.
“Bueno, eso era un procedimiento más bien manual, ya no debe de ocurrir así, ya no se cierran las agendas”, afirmó.
El director del IMSS explicó que la digitalización permitirá identificar cuando los tiempos de espera para una consulta de especialidad sean demasiado extensos y realizar ajustes de manera inmediata.
“Es decir, muchas veces a estas alturas del año se empezaba a escuchar que se están cerrando las agendas”, recordó.
Con el nuevo mecanismo, la institución podrá tener una visión más precisa de la disponibilidad y ajustar la programación para evitar que una persona reciba una cita en una fecha que se encuentre fuera de un periodo razonable para su atención.
“Lo que nos va a permitir una mucho mejor gestión y evitar que a alguien se le agende una cita fuera de un tiempo o de un rango plausible para su atención”, señaló.
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¿Cómo funcionará el nuevo agendamiento digital?
Robledo precisó que el llamado agendamiento digital de la consulta de especialidad no debe confundirse con un sistema mediante el cual los pacientes tengan que ingresar a internet para gestionar personalmente sus citas.
La principal modificación estará en la administración interna del IMSS, ya que la información generada mediante el expediente clínico electrónico permitirá conocer la demanda, disponibilidad y tiempos de espera para las consultas, con la posibilidad de intervenir cuando se detecten retrasos considerables.
El funcionario consideró que este cambio representará una transformación importante en la gestión de los servicios médicos del instituto durante 2026, al sustituir procedimientos manuales por herramientas digitales que permitan una programación más dinámica.
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¿Cuántas consultas de medicina familiar ha otorgado el IMSS?
Además de los cambios en la consulta de especialidad, el director general destacó el crecimiento en la atención de medicina familiar, correspondiente al primer nivel de atención en las Unidades de Medicina Familiar (UMF).
De acuerdo con las cifras presentadas por Robledo, entre enero y julio de 2023 se registraron alrededor de 56 millones de consultas de este tipo, mientras que en el mismo periodo de 2026 la cifra alcanzó 64 millones 991 mil 126 atenciones.
El incremento, explicó, también está relacionado con la ampliación de horarios y la apertura de turnos vespertinos, durante fines de semana y de tiempo completo. Incluso existen unidades con atención nocturna, como ocurre en Quintana Roo, donde esta modalidad busca adaptarse a los horarios de trabajadores vinculados con actividades turísticas.
Robledo destacó que la consulta de medicina familiar también permite atender algunos de los padecimientos que registran mayor presencia entre la población. De las casi 65 millones de consultas contabilizadas durante los primeros siete meses de 2026, alrededor de 12 millones correspondieron a pacientes con diabetes mellitus.
Entre las enfermedades y condiciones atendidas también mencionó padecimientos cardiovasculares, particularmente hipertensión, además de traumatismos e infecciones respiratorias.
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Consultas de especialidad en el IMSS en los últimos años
