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Ciudad de México.- Este fin de semana la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor), en coordinación con Bridgestone de México, emitieron una alerta a los usuarios de un modelo de sus llantas, debido a que pueden estar dañadas, lo que puede poner en peligro la estabilidad del vehículo, poniendo en riesgo a las personas que se trasladan en el mismo.
Por ello la empresa retirará y reemplazará de manera gratuita 1,140 llantas que podrían presentar afectaciones interiores, derivando en la pérdida de aire de forma repentina.
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¿Cuál es el modelo de llanta Bridgestone y cuál es el posible daño?
Se trata del modelo Duravis R660 ECO, de la medida 215/65R16C 109/107 T.
El comunicado de la Profeco indica que “bajo ciertas condiciones de uso (especialmente en terrenos irregulares y húmedos), estas llantas pueden sufrir daños por cortes o impactos de piedras”.
“Esto permite la filtración gradual de humedad que, en algunos casos, provoca un deterioro interno y causa la pérdida súbita de aire, comprometiendo la estabilidad del automóvil”, añade el boletín oficial.
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¿Qué medida aplicará la empresa ante esta situación?
De acuerdo con la información proporcionada por la Profeco, “Bridgestone México retirará del mercado las unidades afectadas y las reemplazará sin costo alguno para las y los usuarios. La compañía contactará directamente a los compradores vía correo electrónico”.
Cabe señalar que esta campaña estará vigente hasta el 26 de noviembre del año en curso, por lo que es muy importante actuar cuanto antes.
Para solicitar la sustitución de estos modelos de llantas, se ponen a disposición los canales de comunicación de Bridgestone, antes de recibir el e-mail de la compañía.
Los clientes afectados se pueden comunicar al teléfono: 800 713 7646; o bien enviar un correo a: [email protected]
También pueden visitar el sitio web: https://tires.bridgestone.com.mx/es-mx/inicio
Por otro lado, para cualquier duda o aclaración la Profeco también pone al servicio sus medios de contacto.
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- X: @AtencionProfeco y @Profeco
- Facebook: ProfecoOficial
- Correos electrónicos: [email protected], [email protected] y [email protected]
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