Estados Unidos.- Una pequeña empresa de repostería de San José, California, se vio sumamente afectada con un pedido cancelado de parte de Tesla, propiedad de Elon Musk.
Se trata de ‘The Giving Pies‘ un local ubicado en el vecindario Willow Glen, muy popular entre los residentes del lugar, y también entre las corporaciones de Silicón Valley.
En entrevista para medios propietaria de ‘The Giving Pies’, Voahangy Rasetarinera, aseguró que con motivo de Día se San Valentín, Tesla les hizo un pedido de 2 mil minipays, que se entregarían esa semana.
“Trabajamos con Google, Apple, Adobe, Intuit, todos ellos”, comentó la dueña.
Aunque fue un pedido con corto aviso, Rasetinera se comprometió a surtir el pedido.
La cotización fue aprobada por una representante de la compañía, con quien la locataria tuvo contacto por mensaje y correo electrónico.
No obstante, no recibió un pago inmediato de Tesla.
“Pensé ‘está bien, voy a esperar, ya sabes, y son profesionales, son una gran empresa. Así que una vez que se aprueba, se aprueba’”, explicó.
Es por ello que se comenzó a surtir de la materia prima.
Pedido al doble
Al día siguiente alrededor de las 9 de la noche, fue contactada por la misma persona quien le preguntó si podían duplicar el pedido, es decir ahora era 4 mil postres individuales, con un valor de 16 mil dólares.
Después de organizarse con su personal y seguir comprando ingredientes, aceptó el nuevo compromiso, aún sin recibir un anticipo alguno.
Para lograr cumplir en el plazo, la repostera rechazó otros pedidos.
Orden cancelada
La siguiente ocasión que se contactó con la representante de Tesla, esta le envió un mensaje donde le cancelaba el enorme pedido.
“Desafortunadamente parece que cambiaremos de planes y no necesitaremos este pedido. Muchas gracias por su apoyo, se lo agradezco”, decía el mensaje.
Sin más detalles, solo se le informó a Rasetarinera que la decisión había sido de los altos directivos.
La empresaria hizo pública su historia en redes sociales, captando la atención de miles de internautas y de medios locales.
El canal de noticias ABC7, buscó a este contacto de Tesla, sin éxito.
Más adelante Tesla, a través de otro ejecutivo, se puso en contacto con Rasetinera para explicarle que fue un error de comunicación, pues la empleada que hizo la orden, no estaba autorizada para prometer ningún pago.
“Lo que pasó fue que fue un error de comunicación que la empleada, Laura, no tenía autoridad para prometer ningún pago”, dijo Rasetarinera.
Aunque la compañía de autos eléctricos, se ofreció a apoyarla continuando con compra de pasteles, Rasetatinera aseguró que ahora estará más alerta a la hora de comprometerse, reevaluando su estrategia de hacer negocios con las compañías.
También hizo un llamado a estas grandes corporaciones a respetar a las micro y pequeñas empresas, como la suya.
“No quiero que se sientan como ‘Oh, sabes que podemos hacer lo que sea’; es la vida de las personas lo que están afectando y quiero que lo sepan”, expresó.
La pérdida económica
Con esta cancelación la pequeña empresa tuvo una pérdida económica de 2 mil dólares, el cual es un golpe financiero muy grande para un negocio de esa dimensión.
La comunidad la apoya
Pese a la mala experiencia, ‘The Giving Pies’ cuenta con el apoyo de la comunidad, tras dar a conocer la situación en redes.
“Tienes que ayudar a tu comunidad, a las personas y a los comerciantes que son parte de la comunidad”, expresó Bryce Felperin, cliente de la tienda.
“Porque si no los ayudas a ellos, nadie más lo hará por ti”, agregó.
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