Ciudad de México.- Una de las temporadas más esperadas por mexicanos y vacacionistas del extranjero es la Semana Santa, que ya está cada vez más cerca.
Es por eso que muchos ya comienzan a hacer planes para salir de la ciudad.
Sea cual sea el destino, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pone a disposición, información importante para los pasajeros tanto de avión, como de autobús y de este último, hasta podrías aprovechar algún descuento.
Si es tu caso, pon atención las recomendaciones de la Profeco y conviértete en un pasajero informado.
¿Viajarás en camión?
Para los viajes en autobús de pasajeros es importante poner atención a los derechos, con los que cuentan los pasajeros, en temas de:
- Términos y condiciones. Revisa que correspondan al servicio pagado. Deben respetarte horario y el tipo de servicio.
- Precios. Deberán estar a la vista del público h ser respetados. Conserva tu boleto durante el viaje, y después de él, será tu comprobante para cualquier aclaración o queja. No se puede aplicar ajuste alguno a los boletos adquiridos con anterioridad a un incremento tarifario.
- Equipaje. Puedes conservar en tu poder los bultos que por su volumen y naturaleza puedan llevarse a bordo sin que ocasionen molestias a los pasajeros, ni que comprometan su seguridad. También tienes derecho a que se te admita en el mismo vehículo, como equipaje y libre de pago por cada boleto, un máximo de 25 kilogramos debidamente empacados, esto en el compartimiento inferior del camión. La empresa te debe proporcionar el comprobante de lo que trasportes abajo.
- Reembolsos. Si por alguna razón, el autobús donde viajarás se retrasó por más de dos horas, y ya no estas interesado en tomarlo, puede pedir un reembolso del importe de tu boleto.
- Seguro de viajero. Todas las líneas de autotransportes tienen la obligación de contar con seguros de viajero para sus pasajeros, con los que se amparen gastos médicos y la indemnización en caso de muerte por accidente en el trayecto del viaje. La empresa también debe responder por equipajes perdidos o dañados, siempre y cuando el afectado conserve su comprobante y/o boleto.
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¿Tienes derecho a descuentos?
De acuerdo con la Profeco, las líneas de autobús de servicio foráneo o también llamados autotransportes, tienen la obligación de otorgar descuentos siguientes:
- El 50 por ciento del costo del boleto a 2 personas por camión, que presenten su credencial del Inapam (Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores).
- El 25 por ciento de descuento en servicios de primera o económico, a 2 maestros por autobús, que comprueben su profesión, esto en periodo vacacional establecido por la SEP (Secretaría de Educación Pública).
- El 50 por ciento en servicio económico o de primera clase a 8 estudiantes (por autobús) con credencial vigente, también en periodo de vacaciones.
Antes de comprar tu boleto, pregunta a las líneas si eres apto para el descuento y si todavía hay disponibles. No olvides llevar contigo la identificación correspondiente.
¿Vuelos en puerta?
En caso de viajar por avión, la Profeco llama a los pasajeros a estar pendientes y conocer sus derechos en relación a:
- Información y publicidad
- Tarifas y precios
- Servicios adicionales
- Devolución del precio del boleto
- Retraso o demora
- Demora mayor a horas o cancelación
- Sobreventa (denegación del embarque
- Acceso a comunicaciones
- Viajes redondos o vuelos con conexión
- Cambio de Itinerario
- Personas con discapacidad
- Infantes
- Transporte al lugar distinto
- Transporte de animales domésticos
- Equipaje
- Pérdida o avería de equipaje
- Pago de compensaciones e indemnizaciones
Sigue leyendo: ¿Planeas tomar un vuelo en Semana Santa u otro periodo vacacional? Estos son tus derechos como pasajero
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