México.- Ya estamos a unos días de Semana Santa, uno de los periodos vacacionales más esperados en nuestro país.
En esta temporada, la Profeco destaca que ir de vacaciones puede representar un ‘gasto fuerte’, y posiblemente el sistema vacacional de los tiempos compartidos ‘sea más factible’ para algunas personas.
“Pero cuidado con caer en trampas”, advirtió la dependencia.
Para acceder a los tiempos compartidos se requiere pagar un monto de dinero, durante un periodo establecido.
“Lo que contratas en un tiempo compartido es el acceso a las instalaciones de un hotel, establecimiento turístico o club vacacional, pero solamente en tiempos determinados, los cuales se especifican en el contrato”, explica Profeco, a través de un video compartido en sus redes sociales.
Consejos de la Profeco en contratación de tiempos compartidos
Para evitar caer en trampas, la Profeco sugiere las siguientes recomendaciones:
- Leer el contrato antes de firmarlo, “para que revises si estás de acuerdo con lo estipulado”. Recuerda que nadie puede obligarte a firmar, ni presionarte para ‘cerrar el trato’. Tomate el tiempo que consideres necesario antes de tomar una decisión.
- Evita cerrar tratos en lugares públicos como plazas comerciales, salones o en redes sociales. Tampoco aceptes bebidas alcohólicas cuando te ofrezcan el servicio.
- Si en algún momento determinado, te sientes incómodo “retírate y date la oportunidad de reflexionar sobre tu compra”.
- Solicita que te resuelvan todas tus dudas y tomate el tiempo de leer el contrato con detenimiento antes de firmar.
- Recuerda siempre tener los datos de contacto de la empresa. “Te serán útiles para presentar una queja o denuncia”.
La Profeco destaca que es muy importante recibir información clara, veraz y comprobable.
¿Tienes un tiempo compartido, pero no te pueden brindar el servicio?
En caso de querer hacer uso de un tiempo compartido, pero el proveedor no te puede prestar el servicio, tienes derecho a recibir alojamiento alternativo en el mismo destino, siempre y cuando sea en un desarrollo de características similares o mejores que el que ya tienes contratado, explica la dependencia.
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¿Qué pasa si se cambia de opinión y ya no se desea el tiempo compartido?
Si se desea cancelar el contrato del tiempo compartido se puede hacer, dentro de los primeros 5 días posteriores a la firma.
“Una vez cancelado dentro del plazo mencionado, tienes derecho a recibir la devolución del dinero en un plazo no mayor a 15 días hábiles”, detalla la institución.
Aclaraciones y dudas
La Profeco pone a disposición el teléfono del consumidor para cualquier aclaración o duda: 55 8078 0344 y fuera de la República al +52 (55) 5211 1723; así como sus canales oficiales en redes sociales: vía X (antes Twitter) @Profeco y @AtenciónProfeco.
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