Mazatlán, Sinaloa.– Los habitantes de Mazatlán que necesiten reportar fallas en los servicios públicos o realizar solicitudes ante el Ayuntamiento deberán utilizar un nuevo número telefónico, luego de que la Dirección de Atención Ciudadana unificara sus canales de comunicación.
A partir de este cambio, el 669 915 5005 será la línea oficial para recibir llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp relacionados con reportes, consultas y solicitudes de atención a las diferentes dependencias municipales.
La directora de Atención Ciudadana, Jessica García Rodríguez, informó que el número anterior, 669 248 4178, quedó fuera de servicio, por lo que pidió a la población actualizar sus contactos para evitar inconvenientes al momento de solicitar apoyo.
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¿Qué problemas puedes reportar al nuevo número del Ayuntamiento de Mazatlán?
De acuerdo con la funcionaria municipal, la línea permitirá canalizar solicitudes relacionadas con distintos servicios públicos.
Entre los reportes más frecuentes se encuentran fallas en el alumbrado público, problemas de recolección de basura, mantenimiento de parques y jardines, asuntos de ecología y solicitudes relacionadas con la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Mazatlán (Jumapam).
También podrán recibirse reportes correspondientes a Obras Públicas, Planeación, Seguridad Pública y Tránsito Municipal.
Además, el personal de Atención Ciudadana brindará orientación para realizar gestiones como la obtención de la Clave Única de Registro de Población (CURP) y consultas relacionadas con multas.
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¿Qué pasará con los reportes enviados al número anterior?
García Rodríguez aclaró que las solicitudes realizadas previamente al 669 248 4178 no serán descartadas ni tendrán que comenzar nuevamente su proceso de atención.
Explicó que estos reportes permanecen registrados y continuarán bajo revisión y seguimiento por parte de la Dirección de Atención Ciudadana.
Con la unificación de los canales de contacto, el Ayuntamiento busca facilitar la comunicación con los habitantes y concentrar la recepción de solicitudes en una sola línea telefónica.
El nuevo número, 669 915 5005, ya se encuentra habilitado tanto para llamadas como para mensajes de WhatsApp.
